Kodėl istorija svarbi
Kai sprendimai priimami el. laiškuose ar pokalbiuose, vėliau sunku suprasti, kas buvo patvirtinta, kada ir kokiu pagrindu. Automatizuojant verta iš karto numatyti būsenas, patvirtinimus ir sprendimų istoriją.
Tai svarbu ne tik auditui. Tai padeda vadovams matyti, kur procesas stringa, o darbuotojams mažina ginčus dėl atsakomybių.
Ką įtraukti į procesą
Minimalus rinkinys: užklausos savininkas, būsena, patvirtinimo žingsnis, data, komentaras, dokumentas arba duomenų šaltinis, išimties scenarijus ir ataskaita.
Jei šių elementų nėra, automatizavimas gali būti greitas, bet trapus.
Kaip tai padeda verslui
Audito pėdsakas leidžia greičiau atsakyti, kas įvyko, kokia dabartinė būsena ir ką reikia daryti toliau. Tai ypač svarbu finansuose, pirkimuose, sandėlyje, pardavimuose ir klientų aptarnavime.