Jei auditas prasideda nuo įrankio, dažnai gaunamas gražus automatizavimo pažadas. Jei jis prasideda nuo darbo eigos, tampa aišku, ar reikia automatizavimo, paprastesnio proceso, geresnių duomenų ar aiškesnių atsakomybių.
1. Pirma aprašykite realų darbą
Ne procesą iš procedūros, o tai, ką žmonės daro kasdien: iš kur gauna informaciją, kur ją perrašo, kas tvirtina ir kur laukia atsakymo.
2. Atskirkite klaidų priežastis
Klaidos gali kilti dėl žmogaus įvedimo, netvarkingų duomenų, neaiškios atsakomybės arba prastos sistemos logikos. Kiekvienai priežasčiai reikia kito sprendimo.
3. Įvertinkite duomenų kelionę
Jei informacija keliauja per Excel, el. paštą, ERP, CRM ir sandėlį, auditas turi parodyti, kur ji dubliuojama arba praranda patikimumą.
4. Suskaičiuokite ne tik valandas
Valandų sutaupymas svarbus, bet verta vertinti ir klaidų kainą, vėlavimus, vadovų sprendimų greitį, klientų aptarnavimą ir darbuotojų apkrovą.